6/2/2017 0 Comments 1C Crm ТоррентCRM надстройка над 1С. Обеспечивает управление базой контактов, ведение истории взаимоотношений с клиентами, управление продажами, .С: CRM ПРОФКупить. Задать вопрос. Заявка на демонстрацию«1. Описание функциональных возможностей crm-системы 1С:CRM ПРОФ для Украины: рабочее место менеджера, как управлять продажами, как . В линейке 1С: CRM 3.0 использованы инновационные подходы к управлению Старт работы в системе «1С: CRM ПРОФ» редакция 3.0 происходит в. Почему в обзоре нет 1С CRM? Для обзора были выбраны CRM, которые мы рассматривали в реальных боевых условиях. С: CRM ПРОФ» редакция 3. CRM- система с широкой функциональностью, возможностью кастомизации и улучшения процессов компании, а также — интеграции с учетными системами фирмы 1. С. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса с возможностью работы до 2. В линейке 1. С: CRM 3. CRM-система (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM служит для учета потенциальных и . Все взаимодействия (как входящие, так и исходящие) выполняются только в рамках определенной цели, в рамках документа Интерес (единое место планирования и управления работой с клиентом). Старт работы в системе «1. С: CRM ПРОФ» редакция 3. Мастера регистрации обращений» для быстрого поиска и идентификации клиента.«Автомотиватора» для регистрации и планирования коммуникаций с клиентами. Рабочего места для управления продажами и рабочего места для работы со всеми задачами.«Виджетов» для контроля за основными показателями менеджеров. Решение «1. С: CRM ПРОФ» редакция 3. USB- ключ) и электронной. В решении реализована инновационная концепция, в формате которой любые взаимодействия с клиентами выполняются в рамках достижения конкретной цели. Все взаимодействия в системе (как входящие, так и исходящие) могут выполняться только в рамках документа Интерес. Интерес является сущностью, которая представляет собой цель — продажа продуктов компании клиенту, а также является основным инструментом для её достижения. С ростом потребностей компании по управлению взаимоотношениями с клиентами система «1. С: CRM» растет вместе с вашим бизнесом. Переход на более функциональные версии осуществляется без дополнительных затрат, предоставляет дополнительные возможности сотрудникам без их переучивания. Все используемые методики и рабочие места только дополняются новыми возможностями, в тоже время уже привычные действия в решении остаются неизменными. Решение доступно пользователям в качестве коробочной версии (stand- alone), в «облаке» (в виде сервиса) с возможностью его использования в мобильном варианте с помощью. CRM для i. OS и Android. Скачать приложение i. CRM для i. OSСкачать приложение i. CRM для Android. Стоимость стандартного комплекта«1. C: CRM ПРОФ. Редакция 3. C: CRM ПРОФ. Редакция 3. USB)» на одно рабочее место — 2. C: CRM ПРОФ. Редакция 3. Электронная поставка» на одно рабочее место — 1. Дополнительные лицензии. Наименование. Стоимость. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Многопользовательская лицензия на 1. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Многопользовательская лицензия на 2. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Многопользовательская лицензия на 5. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Многопользовательская лицензия на 1. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Клиентская лицензия на 1 р. Редакция 3. 0 Клиентская лицензия на 5 р. Редакция 3. 0 Клиентская лицензия на 1. Редакция 3. 0 Клиентская лицензия на 2. Редакция 3. 0 Клиентская лицензия на 5. Редакция 3. 0 Клиентская лицензия на 1. Редакция 3. 0 Клиентская лицензия на 1 р. Электронная поставка. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Клиентская лицензия на 5 р. Электронная поставка. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Клиентская лицензия на 1. Электронная поставка. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Клиентская лицензия на 2. Электронная поставка. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Клиентская лицензия на 5. Электронная поставка. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Клиентская лицензия на 1. Электронная поставка. Для увеличения количества пользователей необходимо приобретение дополнительных лицензий на платформу «1. С: Предприятие 8» и решение «1. С: CRM ПРОФ. Редакция 3. Скачать видеопрезентацию функционала решений «1. С: CRM ПРОФ \ КОРП» для среднего бизнеса. Наши продукты уже используют. Все клиенты . Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий. Регистрация обращений, поиск клиента. Первичным действием в системе является определение и регистрация цели обращения. В зависимости от цели проводится диспетчеризация обращения. Используется мастер принятия обращения, который совмещает в себе все указанные выше задачи. Результатом работы мастера является поиск Интереса и передача в него обращения (через документ Взаимодействие) или создание нового Интереса. Регистрация Интереса по новому клиенту выполняется с помощью справочника «Потенциальные клиенты», который имеет необходимые для этого поля (Контакт, email, телефон). Вся история, выполненная ранее, «переходит» в карточку клиента. При этом клиент закрепляется за менеджером, который ведет Интерес. С этого момента менеджер отвечает за этого клиента. Взаимодействия с клиентами всегда привязаны к Интересу. Через Интерес идет общение с клиентом, выставляются счета\документы, стартуют бизнес- процессы. Интересу подчинен документ Взаимодействие, который не является самостоятельным, упрощен для удобства работы с ним и выполняет функцию регистрации и планирования следующих действий с клиентами в рамках Интереса. Для планирования очередного взаимодействия используется Календарь — «Автомотиватор». Каждый вид взаимодействия (встреча, звонок, письмо и т. При планировании в виде цветовых индикаторов программа подсказывает, на какие дни, в которых есть окна, лучше запланировать взаимодействие с клиентом. Вся история взаимодействий доступна в одном месте с учетом хронологии. Управление взаимодействиями. Плановые показатели: «Загрузка календаря» («Автомотиватор»); «План по продажам»; «Проведение встреч»; «Телефонные звонки». Показатели для самоконтроля: «Забытые клиенты»; «Среднее количество касаний на одного клиента»; «Показатель качества клиентской базы»; «Не обработанные обращения клиентов». Данные показатели позволяют в комплексе создать систему управления взаимодействиями с клиентами. Они включены в основные рабочие места — «Мои дела» и «Мои продажи». Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами, использование «Автомотиватора». Использование «виджетов» на рабочих местах менеджеров. Управление рабочим временем, просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т. Календаре», подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение «Списка дел», регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т. Мероприятие. Управление бизнес- процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес- процессов. Готовые бизнес- процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес- процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес- процессов и вне их. Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес- процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или Open. Office). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - «Воронка продаж», создание различных вариантов просмотра «Воронки продаж» и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, менеджерам и подразделениям, план- фактный анализ продаж. Планирование эталонной «Воронки продаж». Ведение продажи: при первом обращении нового/текущего клиента создается документ Интерес и завершается только по достижению цели обращения. В процессе достижения цели планируются взаимодействия, выставляются первичные документы, запускаются внутренние бизнес- процессы. Но все эти документы контролируются из Интереса и менеджером, который за Интерес отвечает. Преднастроенный отчет «Контроль руководителя» в виде «светофора» отображает оперативную информацию по отработке Интересов (есть ли проблемы с этим), а также качество ведения клиентской базы (заполнение контактной информации и портрета клиента). Отчет анализирует показатели в разрезе менеджеров. Отчет «Воронка продаж» формируется по документам Интерес, позволяет получить оперативную информацию по прогнозу продаж. При использовании бизнес- процессов отчет позволяет учитывать специфику работы организации. Отчет «Автомотиватор» позволяет проанализировать взаимодействия с клиентами и их планомерную загрузку Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e- mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ- анализ. Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e- mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых/просроченных событий в Календаре, новых/просроченных задачах (поручения, другие бизнес- процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т. Методики. Группы «Помощь» с рекомендациями по решению различных задач в программе.
0 Comments
Leave a Reply. |